Sta*Ware CRM umfasst die kundenbezogenen Geschäftsprozesse aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Durch die Sta*Ware Vorgangsmethodik sind die Bereiche nahtlos miteinander verbunden und sämtliche Kundendetails können rechtebasiert bearbeitet und abgerufen werden. So arbeiten der Servicemitarbeiter beim Kunden vor Ort, der Insides Sales Manager und Key Account Manager am konkreten Geschäftsvorgang Workflow gestützt zusammen. Medienbrüche gibt es nicht mehr.
Sta*Ware ERP umfasst die Steuerung der Geschäftsprozesse in den Bereichen Einkauf, Verkauf, Lager, Produktion und Personal inclusive Zeitwirtschaft. Die Sta*Ware Vorgangsmethodik ermöglicht die einfache elektronische Integration der Ressourcen und Materialien in den Dienstleistungsprozess bzw. Herstellungsprozess. Ressourcenplanung lässt sich effizient gestalten und auswerten, Durchlaufzeiten lassen sich signifikant reduzieren, alle Bewegungen sind transparent. Alle kaufmännischen- und Verwaltungsprozesse, einschließlich der XRechnung, werden neben der wertschöpfenden Dienstleistung und Produktion elektronisch abgewickelt und optimiert.
Sta*Ware CRM ergänzt in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Sta*Ware EC regelt die Zusammenarbeit und Kommunikation auch im Bereich ERP. Über die Lösungen Sta*Ware App und Sta*Ware Portal sind zahlreiche ERP Prozesse auch mobil verfügbar.
Sta*Ware PMS unterstützt die lebendige und agile Projektarbeit. Es vereint die inhaltlichen, zeitlichen und kaufmännischen Aspekte des Projektmanagements in einem System. Neben dem InfoCenter werden nun aus dem Projektplan heraus Vorgänge und Aufgaben in Echtzeit dem Projektteam oder Verantwortlichen zugewiesen und der Fortschritt der einzelnen Projektschritte in einzelnen Phasen lässt sich direkt aus dem Plan ablesen. Somit ist die automatische Rückkopplung zu dem Plan gegeben und auf Abweichungen kann sofort reagiert werden. Sta*Ware PMS ist als Multiprojektmanagement System konzipiert und enthält Ressourcenauslastungen und Kapazitätsübersichten. Neben dem klassischen Projektmanagement wird über frei definierbare Kanban Boards die agile Projektarbeit unterstützt.
In Kombination mit der Sta*Ware App und dem Sta*Ware Portal lassen sich Externe und Aussendienstmitarbeiter in komplexe Projekte nahtlos einbinden und die Projekte termingerecht und erfolgreich abwickeln.
Die Lösung Sta*Ware DMS umfasst den datenbankgestützten elektronischen Lebenszyklus der Dokumente. Dokumente werden automatisch erstellt und befüllt, können direkt am Vorgang per E-Mail versendet werden. Musterdokumente können am einzelnen Vorgang hinterlegt werden. Workflowregeln optimieren die Kontroll- und Freigabeprozesse. Die Dokumente werden dynamisch verwaltet und elektronisch archiviert.
Die Lösung Sta*Ware EC unterstützt sämtliche Sta*Ware Lösungen bereichsübergreifend. Sta*Ware EC schafft auf Basis der Sta*Ware Vorgangsmethodik die reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit rund um alle Vorgänge, Geschäftsprozesse und Projekte unternehmensweit. Notizen, Kenntnisnahmen und Chatfunktionen regeln die interne Kommunikation. E-Mail wird ausschließlich zur externen Kommunikation verwendet. Checklisten, Terminplanung, hinterlegte Workflows, Teamordner und Filterfunktionen steuern die agile Zusammenarbeit. So können Planungs- und Entwicklungsteams über das Sta*Ware Portal weltweit professionell und schnell kommunizieren und gezielt Informationen austauschen.
Die Lösung Sta*Ware BA ermöglicht die Datenauswertung zur strategischen Unternehmensführung. Sie greift auf alle Sta*Ware Lösungen und somit auf sämtliche Geschäftbereiche zu. Alle Daten aus den Bereichen BPM, ERP, CRM und PMS befinden sich in einer einheitlichen Datenbank und stehen in Echtzeit zur Verfügung. Standardreports und individuelle Abfragen können jederzeit abgerufen werden.
Die Lösung Sta*Ware QM umfasst die kontinuierliche Verbesserung der Prozessqualität, der Leistungen und Produkte. Sie ist direkt in der Sta*Ware Vorgangsmethodik verankert. Strategische Vorgaben werden hier in Managementprozessen umgesetzt und die operative Ebene ist über die Sta*Ware Vorgangstypologie direkt an die Unternehmens-Strategie gekoppelt. Ein Vorteil ist, dass somit die elektronische Abbildung der Unternehmensprozesse und Projekte bereichsübergreifend nach einer Methodik gegeben ist. Ein weiterer Vorteil ist, dass durch Abweichungsanalysen sowie Entscheidungsfindungen die auf Kennzahlen basieren, die Justierung des Systems erfolgt. Qualitätsmanagementmodelle wie das EFQM- Modell oder ISO Normen lassen sich so einfach elektronisch realisieren.
Sta*Ware BPM regelt die elektronische, bereichsübergreifende Abbildung und umfassende Bearbeitung der unternehmensspezifischen Geschäftsvorfälle.
Ziel des Sta*Ware BPM ist es, die unternehmensspezifischen Geschäftsvorfälle zu typisieren, deren Merkmale und Zusammenhänge zu erfassen und über einen oder mehrere Vorgangstypen abzubilden.
Die Struktur der Geschäftsprozesse wird dadurch transparent dargestellt und sämtliche Details des konkreten Geschäftsvorfalls systematisch gesammelt, geordnet und bearbeitet.
E-Mails, Dokumente und Informationen bewegen sich somit entlang der Geschäftsprozesskette mit dem konkreten Vorfall und bleiben dauerhaft mit diesem verbunden. Basis hierfür ist die Sta*Ware Vorgangsmethodik.
Durch die Sta*Ware App und das Sta*Ware Portal stehen die Sta*Ware Lösungen mobil und global zur Verfügung. Die Sta*Ware App wird für Android und iOS ausgeliefert. Vorgänge, Prozesse und Projekte einschließlich ihrer Details wie Kontaktdaten, E-Mails, Notizen, Termine und Dokumente sind jederzeit mobil zugänglich. Das Sta*Ware Portal erweitert den Nutzerkreis der Sta*Ware Lösungen für Kunden, Lieferanten und externe Partner, so dass diese direkt in Prozesse und Projekte einbezogen werden können. Kommunikations- und Datenbremsen gibt es nicht mehr. Geschäftsprozesse und Projekte bleiben im Fluß.
