Unser bewährtes Vorgehensmodell ermöglicht kurze Einführungszeiten und einen strukturierten Übergang in den produktiven Betrieb. Die Verteilung der Aufgaben und Ressourcen zwischen Ihrem Unternehmen und Sta*Ware wird flexibel an Ihre Wünsche, Kapazitäten und organisatorischen Möglichkeiten angepasst.
Unsere Leistungen begleiten Sie über alle Phasen der Softwareeinführung - von der fachlichen Analyse über die technische Umsetzung bis zum Go Live und zum anschließenden Support.
Im Rahmen der Geschäftsprozessanalyse erfassen wir Ihre fachlichen und organisatorischen Anforderungen und gleichen diese mit dem Funktionsumfang des Sta*Ware BusinessNavigators ab. Die vor und während des Workshops aufgebaute Projektdatenbank wird anschließend in Ihrer Systemumgebung installiert und für die weitere Einführungsphase konfiguriert.
Ergänzend zur Geschäftsprozessanalyse bieten wir bedarfsgerechte Workshops und Consulting Leistungen zur Umsetzung spezifischer Anforderungen an. Gemeinsam erarbeiten wir fachliche und organisatorische Lösungen, vertiefen einzelne Themenbereiche und stimmen die optimale Abbildung Ihrer Prozesse im Sta*Ware BusinessNavigator ab.
Eine strukturierte Projektsteuerung bildet die Grundlage für eine erfolgreiche Einführung. In Projektgesprächen erstellen wir ein Implementierungskonzept, definieren die einzelnen Projektschritte und führen den Projektplan während der gesamten Einführungsphase fort.
Regelmäßige Jour-fixe-Termine dienen der Abstimmung aller Beteiligten, der Koordination anstehender Aufgaben und der transparenten Verfolgung des Projektfortschritts.
Wir übernehmen die Installation der Datenbank sowie aller erforderlichen Software Komponenten in Ihrer Systemumgebung. Anschließend konfigurieren wir den Sta*Ware BusinessNavigator entsprechend den in den Workshops erarbeiteten Anforderungen.
Die Konfiguration wird während der Einführungsphase fortlaufend begleitet und bei Bedarf an neue Erkenntnisse oder geänderte Anforderungen angepasst.
Für die Übernahme Ihrer Bestandsdaten stellt Sta*Ware Microsoft-Excel-Importfunktionen bereit. Die Importdefinitionen werden an die Datenstruktur Ihres Unternehmens angepasst und können beliebig häufig ausgeführt werden.
Bereits in Sta*Ware vorhandene Datensätze werden erkannt und wahlweise nicht erneut angelegt oder bei Bedarf aktualisiert. Enthalten sind die Einrichtung der Importdefinitionen und -methoden sowie die Durchführung der Importe per Remotezugriff.
Zu einem späteren Zeitpunkt können auch Dokumente aus bestehenden Fileserver-Strukturen analysiert, mit Metadaten versehen und für den Import in den Sta*Ware BusinessNavigator aufbereitet werden.
Durch zielgruppengerechte Schulungen stellen wir sicher, dass Ihre Mitarbeiter den Sta*Ware BusinessNavigator effizient und sicher einsetzen können. Die Schulungsinhalte werden auf die jeweilige Rolle und die eingerichteten Prozesse abgestimmt.
Individuelle Programmierungsleistungen erweitern die Standardfunktionen des Sta*Ware BusinessNavigators entsprechend Ihren spezifischen Anforderungen. Die Umsetzung erfolgt auf Grundlage einer gemeinsamen Definition und einer vorherigen Abschätzung des Aufwands.
Zu den Leistungen gehören insbesondere die Entwicklung individueller Funktionserweiterungen sowie die Erstellung und Konfiguration zusätzlicher Schnittstellen zu weiteren Systemen und Anwendungen.
Mit dem Go Live erfolgt die Inbetriebnahme des Sta*Ware BusinessNavigators in Ihrer Produktivumgebung. Während der anschließenden Hyper-Care-Phase begleiten wir den Produktivbetrieb intensiv und unterstützen Ihre Anwender bei Fragen sowie bei den ersten praktischen Erfahrungen mit der Software.
Anlaufthemen und erforderliche Optimierungen werden zeitnah bearbeitet, um einen reibungslosen Übergang in den Regelbetrieb sicherzustellen.
Nach erfolgreicher Einführung beginnt der reguläre Support entsprechend dem gewählten Wartungsvertrag. Dieser umfasst die Lieferung von Patches und Upgrades auf Basis des vereinbarten prozentualen Anteils am Lizenzwert pro Jahr.
Für Kundenadministratoren steht eine Support-Hotline zur Verfügung. Voraussetzung ist, dass Fragestellungen vorab qualifiziert wurden und die laufende Konfiguration der Software durch den Kunden erfolgt.
Anwender erhalten Unterstützung über das Sta*Ware Serviceportal. Alternativ beziehungsweise ergänzend kann die dauerhafte Konfiguration der Software durch Sta*Ware übernommen werden.
Fragen? Wir sind für Sie da!
Kundenhotline: +49 8151 18795-20
